Monitoring System of Tax Services pada Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Perpajakan

Natalia Desfri Hutabarat, Yogi Bachtiar, Wahyu Nur Cholifah

Abstract


Pemanfaatan teknologi digital dalam pelayanan publik diharapkan dapat meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan kepada masyarakat. Kantor Layanan Informasi dan Pengaduan Perpajakan (KLIP) merupakan salah satu instansi pelayan publik dibawah Direktorat Jenderal Pajak yang menerapkan teknologi dalam melakukan pelayanan. Akan tetapi pelayanan KLIP belum sepenuhnya efektif dan efisien dikarenakan instansi tersebut belum memiliki sistem informasi data layanan wajib pajak yang terintegrasi dalam satu sistem sehingga ketika wajib pajak ingin mendapatkan informasi layanan perpajakan, pegawai kesulitan untuk memberikan informasi dan membutuhkan proses yang lama untuk mendapatkan informasi tersebut. Oleh karena itu, dibutuhkan suatu aplikasi yang dapat menampilkan data layanan perpajakan dalam satu sistem. Sistem ini dibangun dengan metode pengembangan waterfall dan menggunakan konsep Unified Modelling Language (UML) serta menggunakan bahasa pemrograman Java. Sistem yang dibangun diharapkan dapat membantu pegawai dalam melakukan pelayanan sehingga dapat mempercepat proses pelayanan.


Keywords


Sistem Monitoring; Pelayanan Masyarakat; Java

Full Text:

PDF

References


Amalia, R., Yusrotun, A., & Shudiq, W. J. (2021). Aplikasi Monitoring Pelayanan Masyarakat Desa Sumberanyar Kecamatan Paiton Berbasis Web. JATISI (Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi), 8(4), 1973–1983.

Harefa, M. S., & Sidabutar, R. C. D. (2021). Efek Moderasi Kualitas Pelayanan Atas Pengaruh Kesadaran Perpajakan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. JEB ( Journal of Economics and Business), 02(02), 29–39.

Naru, P. A., Sara, K., & Mude, A. (2022). Perancangan Dan Implementasi Sistem Manajemen Pelayanan Hotel Samudra Berbasis Web. Simtek (Jurnal Sistem Informasi Dan Teknik Komputer), 7(2), 87–93.

Ningsi, S. A., & Rahman, B. (2022). Sistem Informasi Monitoring Skripsi Mahasiswa Berbasis Website. Sistem Informasi Dan Teknik Komputer, 7(2), 166–170.

Peraturan Direktur Jenderal Pajak. (2016). Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor Per – 25/Pj/2016 Tentang Penyelenggaraan Pelayanan Pada Kantor Layanan Informasi Dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak.

Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia. (2012). Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 174/Pmk.01/2012 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Kantor Layanan Informasi Dan Pengaduan Direktorat Jenderal Pajak.

Ramadhan, A. (2019). Rancang Bangun Sistem Monitoring Anggaran Keuangan Berbasis Web pada Biro Hukum dan Kerja Sama Luar Negeri. Applied Information System and Management (AISM), 2(1), 5–10.

Rosa, & Shalahuddin, M. (2018). Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek (Revisi). Bandung: Informatika.

Rukatat, A. (2018). Pendekatan Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: CV Budi Utama.

Sari, A. P., Kurnia, D. D., & Rudianto, B. (2021). Aplikasi Pelayanan Publik Pada Unit Pelaksana Pelayanan Terpadu Satu Pintu (Ptsp) Berbasis Web. Hexagon Jurnal Teknik Dan Sains, 2(2), 66–70.

Silalahi, S., Musadieq, M. Al, & Nurtjahjono, G. E. (2015). Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpajakan Terhadap Kepuasan Wajib Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak Dan Penerimaan Pajak. Jurnal Perpajakan (JEJAK), 1, 1–5.

Siregar, A. Z., & Harahap, N. (2019). Strategi Dan Teknik Penulisan Karya Tulis Ilmiah Dan Publikasi. Yogyakarta: CV Budi Utama.

Walidin, W., Saifullah, & ZA, T. (2020). Metodologi Penelitian Kualitatif Dan Grounded Theory. 8(January), 274–282.




DOI: https://doi.org/10.30998/jrami.v6i03.8379

Refbacks

  • There are currently no refbacks.