Penerapan Metode Waspas untuk Menentukan Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan pada Klinik HSE

Muhamad Faheem Sultan Al Azis, Syamsiah Syamsiah, Sutrisno Sutrisno

Abstract


Penentuan kepuasan pasien dalam sebuah klinik merupakan suatu hal yang harus diperhatikan. Perlu pertimbangan dari berbagai faktor untuk menentukan kepuasan pasien. Kepuasan pasien sangat berguna bagi sebuah klinik karena dapat digunakan sebagai bahan untuk kedepannya, sehingga klinik dapat mengetahui apa saja kelebihan dan kekurangan yang dimiliki. Untuk menentukan kepuasan pasien dapat digunakan metode Weighted Aggregated Sum Product Assessment (WASPAS), dengan menggunakan empat kriteria yaitu: fasilitas, kehandalan, ketanggapan, dan kebersihan. Metode WASPAS dapat digunakan untuk proses perankingan kepuasan pasien terhadap kepuasan pasien dengan kriteria-kriteria yang telah ditentukan. Hasil penelitian ini menunjukkan kehandalan tenaga medis mendapat nilai tertinggi yaitu dengan skor 0,946267252, dan kebersihan klinik mendapat nilai terendah yaitu dengan skor 0,741269506. Sehingga dapat diartikan kebersihan klinik perlu dilakukan evaluasi agar dapat memuaskan pasien-pasien berikutnya.

 


Keywords


Kepuasan Pasien; Metode WASPAS; Klinik; Kriteria

Full Text:

PDF

References


Barus, S., Sitorus, V. M., Napitupulu, D., Mesran, & Supiyandi. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Pengangkatan Guru Tetap Menerapkan Metode Weighted Aggregated Sum Product Assesment (WASPAS). MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA.

Ekaryanto, D. R., Haerani, E., Wulandari, F., & Ramadhani, S. (2022). Penerapan Metode SAW Dalam Sistem Pengukuran Tingkat Kepuasan Terhadap Kualitas Kinerja Sekolah. Jurnal Nasional Komputasi dan Teknologi Informasi.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Manajemen Pemasaran Jilid Kedua. Jakarta: Erlangga.

Kurniawan, D. (2019). Penerapan Metode Weighted Aggregated Sum Product Assesment Method dalam Menentukan Beras Terbaik untuk Pembuatan Kue Serabi. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer.

Manurung, R., Fitriani, Sitanggang, R., Waruwu, F. T., & Fadlina. (2018). Penerapan Metode Weigthed Aggregated Sum Product Assessment Dalam Penentuan Penerima Beasiswa Bidik Misi. Jurnal Riset Komputer.

Marbun, E., Sinaga, L., Simajuntak, R., Siregar, D., & Afriany, J. (2018). Penerapan Metode Weighted Aggregated Sum Product Assesment Dalam Menentukan Tepung Terbaik Untuk Memproduksi Bihun. Jurnal Riset Komputer, 24-28.

Murdani, & Sianturi, R. D. (2019). Penerapan Metode WASPAS untuk Pengambilan Keputusan Penerimaan Siswa/i Baru. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Informasi Komputer dan Sains.

Riyadi, S., Haryanti, T., & Kurniawati, L. (2019). Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Rumah Tangga Miskin pada Desa Cibangkong dengan Metode WASPAS. Jurnal Riset Informatika.

Sianturi, T. N., Siburian, L., Hutagaol, R. G., & Sahir, S. H. (2018). Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Pegawai Bank Terbaik Menggunakan Metode Weighted Aggregated Sum Product Assessment (WASPAS). Seminar Nasional Sains & Teknologi Informasi (SENSASI).

Susilowati, & Hidayatullah. (2019). Metode Analitical Hierarchy Process (AHP) dalam Penentuan Lokasi Home Industry di Kabupaten Pringsewu. Jurnal Management Sistem Informasi dan Teknologi, 19.




DOI: https://doi.org/10.30998/jrami.v5i4.9125

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Jurnal Riset dan Aplikasi Mahasiswa Informatika (JRAMI) indexed by: