Pemodelan Sistem pada Proses Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan Berbasis Web di Rumah Sakit Sentra Medika Cibinong

Abstract

Rumah sakit sebagai salah satu institusi pelayanan kesehatan umum membutuhkan keberadaan suatu sistem informasi yang akurat, handal, serta cukup memadai untuk meningkatkan pelayanan kepada pasien. Pelayanan ialah kegiatan yang mesti diperhatikan oleh suatu instansi agar kualitas pelayanan nya semakin baik. Permasalahan yang terjadi pada pengelolaan sistem administrasi khususnya dalam pelayanan pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Sentra Medika Cibinong masih bersifat manual yaitu pasien datang kerumah sakit mengambil antrian di bagian pendaftaran untuk mendaftar ke dokter yang dituju. Sehingga terjadi penumpukan pasien rawat jalan di ruang tunggu pendaftaran rumah sakit. Penyebab dari antrian panjang juga di sebabkan oleh kapasitas pasien BPJS lebih banyak dibanding pasien umum serta loket pendaftaran terbatas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif pendekatan survey untuk mendapatkan data dengan melakukan observasi. Observasi dilakukan untuk melihat secara langsung permasalahan yang terjadi pada bagian pendaftaran pasien rawat jalan di Rumah Sakit Sentra Medika Cibinong selama 20 hari pada bulan Juni 2023. Hasil yang di dapatkan adalah usulan terhadap sistem pendaftaran pasien rawat jalan berbasis web menggunakan metode penelitian deskriptif.