TINDAK TUTUR DIREKTIF CUSTOMER SERVICE DINAS SOSIAL DKI JAKARTA DALAM MELAYANI MASYARAKAT SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP PEMBELAJARAN BAHASA INDONESIA

Sefhatul Awaliyah, Bambang Sumadyo, Ahmad Khoril Anam

Abstract


Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis tindak tutur direktif customer service dinas sosial DKI Jakarta dalam melayani masyarakat serta implikasinya terhadap pembelajaran Bahasa Indonesia. Ruang lingkup dari penelitian ini yaitu enis dan kategori tindak tutur direktif yang digunakan oleh customer service Dinas Sosial DKI Jakarta dalam melayani masyarakat, implikasi tindak tutur direktif dalam interaksi customer service Dinas Sosial dengan masyarakat terhadap pembelajaran Bahasa Indonesia di SMA serta tindak tutur direktif yang paling dominan dalam interaksi customer service Dinas Sosial ketika melayani masyarakat. Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer service Dinas Sosial DKI Jakarta dalam melayani masyarakat menggunakan tindak tutur direktif. Dalam kegiatan melayani masyarakat ditemukan 9 data tindak tutur direktif yang terdiri dari tindak tutur direktif permintaan sebanyak 5 data atau 56% serta tindak tutur direktif perintah sebanyak 4 data atay 44%. Hasil penelitian juga berimplikasi pada pembelajaran Bahasa Indonesia yaitu pada KD. 3.11 dan 4.11 menganalisis isi struktur dan kebahasaan teks negosiasi.


Keywords


Tindak tutur; Direktif; Customer Service; Pembelajaran Bahasa Indonesia

Full Text:

PDF

References


Bungin, Burhan. (2007). Penelitian Kualitatif. Jakarta: Prenada Media Group.

Ibrahim, Abd Syukr. (1993). Kajian Tindak Tutur. Surabaya: Usaha Nasional.

Leech, Geoffrey. (1982). The Principles of Pragmatics. Terjemahan. Oka, M.D.D. dan Setyadi Setyapranata (Penerjemah). 1993. Prinsip- Prinsip Pragmatik. Jakarta: Universitas Indonesia Press.

Rohmadi. Muhamad. (2004). Pragmatik: Teori dan Analisis. Yogyakarta: Lingkar Media.

Sudaryanto. (1993). Metode dan Aneka Teknik Analisis Bahasa. Yogyakarta: Duta Wacana University Press.

Tarigan, Henry Guntur. (1986). Pengajaran Pragmatik. Bandung: Angkasa.

Wijana, I Dewa Putu. (1996). Dasar-dasar Pragmatik. Yogyakarta: Andi Offset.

Yule, George. (1996). Pragmatics. New York: Oxford University Press. Terjemahan. Indah Fajar Wahyuni (penerjemah). 2006. Pragmatik. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.




DOI: https://doi.org/10.30998/alegori.v3i1.8620

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Publisher:
UNIVERSITAS INDRAPRASTA PGRI

Address: Department of Indonesian Language Education | (Kampus A) TB. Simatupang, Jl. Nangka Raya No.58 C, RT.5/RW.5, Tj. Bar., Kec. Jagakarsa, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12530, Indonesia | (Kampus B) Jl. Raya Tengah No. 80, Kel. Gedong, Kec. Pasar Rebo, Jakarta Timur 13760, Indonesia
Phone: +62 (021) 7818718 – 78835283 | Close in Sunday and public holidays in Indonesia
E-mail: kampus@unindra.ac.id

 

Creative Commons License
Alegori Jurnal Mahasiswa Pendidikan Bahasa Indonesia is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.