Aplikasi Chatbot Pelayanan Informasi pada Client PT. Solusi Cipta Intitama

Abstract

Seiring meningkatnya perkembangan teknologi informasi banyak inovasi terbaru dalam pengembangan. Ada berbagai jenis layanan yang digunakan untuk melayani kebutuhan pengguna seperti menggunakan telepon, chatting dan lain-lain. Semua jenis layanan ini bertujuan untuk berkomunikasi. Pesatnya perkembangan teknologi informasi telah membuat banyak perubahan dalam kehidupan manusia, salah satunya adalah teknologi Artificial Intelligence (AI). Dengan teknologi AI, dapat melakukan tugas-tugas tertentu sama seperti yang dilakukan oleh manusia, salah satunya adalah chatbot. Solusi Cipta Intitama merupakan perusahaan yang memberikan pelayanan konsultasi dan perizinan terkait dengan usaha, termasuk hukum pertanahan dan perizinan jual-beli tanah/bangunan. Namun, masih terdapat kekurangan dalam pelayanan informasi yang menyebabkan ketidakpuasan client. Oleh sebab itu, teknologi chatbot sangat membantu client untuk mendapatkan informasi yang diperlukan.